重:东莞地铁服务详情公布！这三个承诺完全被夸大了

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我会在早上6: 30接你，晚上10点等你。

如果你不能来，应该提前5天通知你。约会迟到基本上是不允许的。

你丈夫宋仲基可能做不了这些事...

东莞地铁和轻轨都可以！

刚刚发布的《东莞城市轨道交通运营服务规范》适用于地铁和轻轨。

看看你有什么好处和承诺。

突然断电后10天内退款

如果公共汽车在紧急情况下不能工作，车票怎么办？风险敞口草案中有相关规定。

无法及时恢复正常运营的，运营单位应当通知乘客退票或者延期退票，并做好乘客疏散工作

你可以带着票离开车站，并保留这张票。你有权在十天内去任何一个车站。您可以退还当时的机票金额或更新机票卡信息，即更改登机日期。

提前五天通知调整频率

如果地铁需要临时改变频率，应该遵守什么规则？

根据征求意见稿，在重大事件、假日、恶劣天气、重大事件等情况下。，运行时间可根据要求和地面交通情况适当调整。

但是，对于主管部门，必须报告并取得书面同意；对公众来说，有必要“提前五天向公众宣布调整营业时间”。

简而言之，“运营单位不得擅自停止线路运营和部分路段运营；尽管已经批准停止运营，但不得向公众发布公告。”

突然放你鸽子？如果没有紧急情况，根据规定是不允许的。

地铁每天至少运行15个小时

地铁2号线每天开放多少小时，每天早上和晚上什么时候等乘客？

根据征求意见稿，“运营单位应保证城市轨道交通线路全天运营时间不低于15小时，首班车发车时间不晚于6:30；在城市地区，末班车始发站的发车时间不得早于22点，在郊区不得早于21点。

也就是说，东莞地铁2号线开通后，每天至少要行驶15个小时，首班车最早早上6: 30迎客，末班车最晚晚上10: 00关门。

地铁2号线会晚点吗？

《征求意见稿》要求“开通一年内，全年列车正点率不低于98%；开业一至两年内，守时率不低于98.5%；开业两年多来，守时率不低于99%。”

集中问答

问:如果我想投诉，有什么保护措施？

答:征求意见稿已经起草，监督投诉电话号码应放在站厅、站台和列车的显著位置。您投诉后，运营单位应在24小时内处理，并在10个工作日内回复您。

问:我关心地铁设施的安全。有相关规定吗？

答:《征求意见稿》规定，运营单位在日常运营前应对自动扶梯和电梯进行常规检查，自动扶梯和垂直电梯的可靠性不低于98.5%；垂直电梯的可靠性不低于99%；屏蔽门故障率不高于0.8次/万次。

问:在其他城市排队买地铁票很烦人。东莞怎么样？

答:根据《征求意见稿》，人工售票窗口可根据客流情况适时开启，作为无人售票模式的必要补充，必要时可增加紧急售票窗口。

地铁2号线将于下月开通。为了生活方便，点一个ZAN。